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サービス共通
「インストールに失敗しました」と表示された場合、以下の解決方法をご確認ください。
以下1~3を貴社情報システム部門ご担当者様にご確認ください。
1プロキシ設定の有無
有の場合は、アドレスとポート名(ユーザー名、パスワード)を確認
2URLアクセス制限の有無
3大量データダウンロード制限の有無
上記1~3に該当する場合は、以下をお試しください
1プロキシ設定ありの場合
⇒プロキシ設定の画面でアドレス、ポート名(ユーザー名、パスワード)を入力 (詳しくはこちら)
2URLアクセス制限ありの場合
⇒貴社情報システム部門ご担当者様に依頼し制限を解除(「*.misumi-ec.com」「https://misumi-configurator.partcommunity.com」へのアクセスを許可)後、再度インストールを実施
3大量データダウンロード制限ありの場合
⇒ミスミお問い合わせメール宛に専用のインストーラーを依頼
※上記で解決しない場合、以下の手順でインストールログをミスミお問い合わせメール宛にご送付ください。
インストールログの送付
1インストール時に使用したアカウント(管理者権限ユーザーなど)でPCにサインイン
2Windowsエクスプローラーを起動し、フォルダパスに「%TEMP%」 を入力してEnter
3Windowsエクスプローラーのフォルダパスに、以下のフォルダパスが記載されていることを確認
C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Temp
※ユーザー名はインストール時に利用した管理者のアカウントユーザー名です。
4「MiSUMi RAPiD Design」のフォルダをフォルダごと圧縮してミスミ問い合わせメール宛に送付
よくあるご質問
RAPiD Design全般
各機能の使い方