RAPiD Designサポートページ(SOLIDWORKS版)

よくあるご質問

サービス共通

「インストールに失敗しました」と表示された

「インストールに失敗しました」と表示された場合、以下の解決方法をご確認ください。

ネットワーク制限の確認

以下13を貴社情報システム部門ご担当者様にご確認ください。

1プロキシ設定の有無

有の場合は、アドレスとポート名(ユーザー名、パスワード)を確認

2URLアクセス制限の有無

3大量データダウンロード制限の有無

対応方法

上記13に該当する場合は、以下をお試しください

1プロキシ設定ありの場合

⇒プロキシ設定の画面でアドレス、ポート名(ユーザー名、パスワード)を入力 (詳しくはこちら

画面

2URLアクセス制限ありの場合

⇒貴社情報システム部門ご担当者様に依頼し制限を解除(「*.misumi-ec.com」「https://misumi-configurator.partcommunity.com」へのアクセスを許可)後、再度インストールを実施

3大量データダウンロード制限ありの場合

ミスミお問い合わせメール宛に専用のインストーラーを依頼

※上記で解決しない場合、以下の手順でインストールログをミスミお問い合わせメール宛にご送付ください。

インストールログの送付

1インストール時に使用したアカウント(管理者権限ユーザーなど)でPCにサインイン

2Windowsエクスプローラーを起動し、フォルダパスに「%TEMP%」 を入力してEnter

画面

3Windowsエクスプローラーのフォルダパスに、以下のフォルダパスが記載されていることを確認
C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Temp
※ユーザー名はインストール時に利用した管理者のアカウントユーザー名です。

4「MiSUMi RAPiD Design」のフォルダをフォルダごと圧縮してミスミ問い合わせメール宛に送付